服務與退換貨政策

| 顧客服務 |

於蒙恬易購網購物滿 $990 即可免運費

消費者享有商品到貨 7 天內猶豫期之權益，經確認符合退貨標準之商品，退貨完全免費，讓購物變得更加即時便利。

如發票需開立抬頭、統一編號在購物車的備註欄標示即可。

※付款方式：

• 信用卡付款

• ATM轉帳

※寄送方式：

• 新竹貨運 7-11取貨

• 全家取貨

• 郵寄

※線上協助：

• 免付費專線：0800-022-691 

• 服務時間：週一至週五 9:00~12:30、13:30~17:00 (國定假日除外)

• 客服信箱：support@penpower.com.tw

 

| 退換貨政策 |

依消費者保護法規定，網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益。若您對收到的商品有疑慮時，請先將收到商品及發票妥善保存，並依下列方式進行退貨事宜：

1. 自收到貨的隔天開始起算七天為鑑賞期，包含例假日。

2. 所有商品均為新品，請您於此七天使用時小心使用，不破壞任何外箱、發票、配件、贈品等。

3. 聯絡蒙恬客服以便及時為您處理，並告知訂購者姓名、聯絡電話、訂單號碼、退貨原因（如商品有瑕疵請拍照提供）。

4. 確認無誤後，將會安排專人與您聯繫收貨時間，若非產品瑕疵問題，訂購人需自行負擔運費，該筆運費$90元將於退款中扣除。(外島運費另計)

5. 待商品退回後，我們會儘速安排退款，請回信提供匯款資訊：姓名、銀行、銀行帳號，將會在收到退貨後兩週後匯款給您。

6. 若退回商品、贈品有遺漏或瑕疵將於退款中扣除，會電話告知您。